[Scarichi] La mia esperienza con Roadsitalia

Ciao a tutti, scrivo quanto segue a titolo di informazione per tutti gli utenti del DMC

Erano i primi di agosto, e mi ero messo a cercare su ebay degli scarichi per il mio monster. Ad un certo punto trovo un inserzione della Roadsitalia: scarichi bassi, ovali in carbonio omologati, nuovi, praticamente quello che cercavo io, ad un prezzo ottimo. Perdo l'asta e decido di sentire telefonicamente se ne hanno altri. Mi risponde un ragazzo, e mi dice che ne hanno 2 a magazzino e vengono 350€ iva e spedizione inclusa. Li ricontatto qualche giorno dopo via mail, e gli chiedo un pò di sconto. Gentilmente mi rispondono che me li mettonno 330 tutto incluso. Ottimo penso io. In data 6/8 faccio il pagamento con bonifico, e il 9/8 mi arrivano gli scarichi. Fino qui tutto perfetto. Apro la scatola, e noto subito che su un terminale è presente una sorta di grinza sulla superficie, che in penombra non si nota molto (ma in piena luce si). Sulle ali dell'entusiasmo inizialmente ci passo sopra. Li monto sulla moto e devo dire che hanno un suono da paura, davvero bello. Sento però che lo scarico con la grinza sfiata dal fondello, mentre l'altro, il sinistro no. Mi dico allora che è meglio contattarli per sapere se me lo cambiano. Il 14/8 spedisco una raccomandata alla Roadsitalia per non far trascorrere i 10 giorni dall'acquisto (erano già in ferie):

---

In data 11/8/2007, ho installato i terminali in carbonio ovali a passaggio basso sul mio monster (ordine di acquisto n° 10927 del 6/8/2007). Il terminale destro (a destra stando seduto sulla moto) presenta il fodero in carbonio con dei difetti sulla superficie, e nelle trame del carbonio stesso. Inoltre a motore acceso “sfiata” dalla parte inferiore lungo il bordo del fodero. Attendo vostre comunicazioni. Cordiali saluti

---

Attendo che rientrino dalle ferie ma vedo che la raccomandata non viene ritirata. Li contatto via mail il 7/9 dicendo che gli ho spedito la raccomandata (in più l'ho allegata alla mail) e chiedo se l'avevano ricevuta. Mi rispondono il giorno stesso:

---

SAlve.
Non era neccessaria la raccomandata per la garanzia
Ci reinvii il silenziatore difettoso, provvederemo noi alla sostituzione e spedizione a nostro carico
Siamo a sua disposizione
Emanuele

---

Il 14/9 spedisco il terminale con paccocelere3 assicurato, per un totale di circa 12€. Arriva da loro il giorno 17/9. In data 20/9 non sentendo risposte li contatto per avere notizie e mi rispondono:

---

La ringraziamo per averci contatatto, non avevamo suoi riferimenti per poterla cosi contattare.
Vorremmo sapere quale e' il problema del suo silenziatore visto che non vediamo cattivi funzionamenti o rotture, è stato messo in pressione senza con esito negativo.
Ci contatti telefonicamente, grazie.
Emanuele

---

Anche se nella raccomandata che gli ho spedito c'erano tutti i miei dati, compreso il mio telefono, e la mia mail. Telefono e mi spiegano che hanno messo in pressione lo scarico e non sfiatava, e mi dice se avevo fatto un po’ di chilometri, perché all’inizio è normale che faccia così. Io gli spiego che sono un po’ ignorante di queste cose perché è il primo paio di scarichi che cambio. Del difetto mi spiega che essendo scarichi artigianali ci può anche stare,  l’importante è che non ci siano rotture. Io gli dico che come riferimento ho usato l’altro scarico che è perfetto. Insomma dopo una tranquilla chiacchierata, mi dice che per questa volta (si vede che ha capito la mia buona fede) farà finta di niente e lo avrebbero rispedito a loro carico (testuali parole). Un po’ rassegnato, aspetto che mi riarrivi il mio terminale. In data 27/9 arriva lo scarico e con mio stupore devo pagare 15€ di contrassegno. Penso ad un errore, e gli scrivo:

---

Salve, lo scarico è arrivato questa mattina, ma con mio dispiacere ho dovuto pagare 15 euro in contrassegno, nonostante da accordo telefonico, la spedizione doveva essere a vostro carico (me lo avete scritto anche in una mail). Spero ci sia stato un disguido. Attendo vostre comunicazioni. Saluti

---

Mi rispondono:

---

Visto che lo scarico non presentava difetti, o rotture ma era stata solo un sua supposizione, non potevamo assumerci le sue spese.
Ci fosse stato un reale problema avremmo sostituito il silenziatore in garanzia e ci saremmo anche pagato la sua spedizione
Abbia pazienza ma non possiamo rimetterci noi per un suo errore.
Vendiamo i nostri scarichi quasi al prezzo di costo, se dobbiamo assumerci anche le spese degli errori non commessi da noi
In ogni caso siamo a sua disposizione per altre info
Emanuele

---

Allora mi sono sentito preso in giro e gli ho risposto:

---

Non era quello che mi era stato detto per telefono. Comunque sia se vi ho spedito lo scarico non l'ho fatto certo per divertimento, ero in buona fede e credevo che ci fosse un difetto (per questa spedizione ho speso quasi 12 euro). Passi il fatto che sfiata che come mi è stato spiegato è normale all'inizio (in questo caso è stata mia ignoranza) passi poi il difetto sul carbonio del fodero (che c'è, che poi non lo riconosciate in garanzia è un altro discorso)che, come mi è stato spiegato telefonicamente, essendo artigianale ci può stare(anche se pure il terminale sinistro è artigianale e non ha nessun difetto). Quantomeno dovevate avvertirmi, non credo sia questo il modo corretto di comportarsi. Saluti

---

Comunque sia sul loro sito non viene menzionato nulla riguardo al fatto che i terminali possono presentare difetti. E poi perché il terminale sinistro è perfetto nonostante sia artigianale anche quello. Inoltre quando compro qualcosa, anche se economica(comunque sia 330€ non sono noccioline), deve essere perfetta (poi magari non durerà nel tempo come altre marche più famose).  Adesso informerò anche la Roadsitalia di questo mio post, per un loro eventuale risposta.

Anche tu però sei un po' pesantuccio però... §51§

guarda mi spiace. per te e per loro. io abito ad una 50ina di km da loro e me li ero andati a ritirare il giorno prima che mi arrivasse il millone. avevo letto molto su di loro, nel bene e nel male. poi ho deciso: proviamo.

io faccio parte della schiera delle persone a cui invece è andato tutto liscio. e credo siano in molti se le cifre di vendita che mi hanno riferito sono vere.

è vero che ritirandoli di persona sono stato avvantaggiato dal fatto che lui mi ha aperto la scatola davanti e me li ha fatti controllare.

punto per punto ti dico come li trovo:

qualità terminali: buona, li fa fresco ed io i fresco li ho avuto perciò non raccontiamoci balle. le saldature sono uguali ecc

montaggio: praticamente senza nessun problema. quello sx è 1-2 cm più vicino alla ruota.

fascette e reggifascette: in un primo momento li avevo montati male, poi via email mi hanno dato qualche dritta e la situazione è migliorata. ecco sec me questo è l'unico punto da migliorare, basterebbe poco. quel poco che invece ho fatto io, con una spesa di un euro neanche: ho comprato 2 dadi un pò carini, di quelli "chiusi" in testa, ho segato la vite in eccesso e messo quei dadi. ora si presentano così:



appena montati entrambi i terminali avevano un leggero gioco nel punto in cui si infilavano nel raccordo. fatti 300 km sembrano saldati! altro che sfiati.

in definitiva: se un giorno cambierò moto li chiamerò di nuovo, andandomeli di nuovo a prendere di persona (visto anche lo sconticino che sulla quantità è quasi del 10 %) avendo la fortuna di abitare vicino a loro.

per me visti tutti gli aspetti (qualità servizio, cortesia, prezzo, prodotto, ecc) come voto gli do un bell' 8+.

dico anche che se però più di uno si è lamentato un motivo ci sarà. il raccordo sx abbiamo fatto un pò di fatica a farlo entrare, ma è vero che prima di pensare di chiamarli avevo già la lima da ferro in mano. io sono fatto così, sarà che faccio parte della categoria "artigiani" proprio per lavoro e so che non tutto può essere perfetto da manuale. è vero anche che se però avessi trovato una riga visibile anche da montato mi sarebbero girate parecchio.

quando invece ti lamenti dei 15 euro che ti avevano detto che avrebbero pagato loro hai ragione tu.

Io quando avevo il 600 li avevo acquistati da loro, nel 2005 !!! Se non ricordo male a parte un leggero ritardo nella spedizione che ci può anche stare dato il gran lavoro che avevano mi sono trovato veramente bene, carbonio perfetto, sound spettacolare e soprattutto il prezzo, senza confronti, quindi sei stato un po sfortunato !!!
Cmq stò dalla tua parte se ti avevano detto che i 15 Euro di spedizione erano a loro carico !!!

io credo di essere stato onesto nel dire che ci sono anche dei pregi in questi scarichi, è giusto dare a cesare quel che è di cesare: sono economici, hanno un bel suono, il sistema di montaggio è semplice, magari non molto bello a vedersi (io me lo sono rifatto tipo i mivv). Quello che mi ha dato fastidio è come mi hanno trattato, mi hanno dato quasi del "visionario", e inoltre non tanto per i 15 euro, ma perchè si sono rimangiati la parola datami per telefono. Questo è scorretto

ciao a tutti.. anche io sono un possessore di roadsitalia, alti e in "titanio"( che non lo è)...e devo dire ke tutto è andato x il verso giusto...spedizione puntualissima..montaggio tranquillo..certo SE PROPRIO devo trovare il pelo nell uovo...il silenziatore sinistro è un pelo piu inclinato..e le saldature non sono il massimo...pero il sound è ottimo..

bè che dire sei stato semplicemente sfortunato!E fai bene ad arriabbiarti per i 15 euro!
Io invece li ho presi (ovali bassi carbon) da ebay allo spettacolare prezzo di 305 euro iva e spedizione inclusa NUOVI!!
Tutto liscio come l'olio e a dire la verità i miei sono particolarmente fatti bene, anche i collettori e le saldature sono quasi perfette a differenza di parecchi visti in foto sul forum!
Montaggio rapido e sopratutto SOUND spaventoso!!
Insomma sono rimasto piecevolmente sorpreso, andateli a trovare voi degli scarichi in carbonio nuovi e ben fatti a 300 euro!
Evviva Roadsitalia!!  §42§

ragazzi io ho delle email simili a quelle del socio....
35o euro non sono regalati, io devo sudarmeli!
la qualita`...beh lasciamo perdere....
il sig. emanuele scrive usando il plurale maestatis...non ho capito perche`...

spero che mi legga  §31§

Ciao ragazzi mio cugino, come si dice a Roma a preso na sola grossa come na fiorentina ai ferri  §21§

io i miei li ho svenduti a 100 euro dopo 400 km
pensa voleva darmene di piu` ma
non mi andava di fregare il socio

ho preso i termi a 45 altra storia

ma cmq con 150 euro in piu` prendi validi prodotti come spark o shark!!

---

"titanio"( che non lo è)...

---

difatti è TITANIUM che non è titanio, ma una lega strana. controlla sul loro sito e vedrai che parlano di titanium, altrimenti sarebbero da denuncia!

poi raga ricordiamoci una cosa, quegli scarichi li costruisce FRESCO!

come ho detto in alto io sul mio s2r800 fino a pochi mesi fa avevo i fresco a 45 e la qualità era quella. i raccordi e le saldature sono identiche, anzi, se proprio vogliamo dirla tutta la bocca del terminale dove poi si infila il dbk sui miei roads è ben fatta, sui fresco era tutta "mangiucchiata"!!!

ci tengo a precisare questo per onore della verità e perchè poi sento in giro che gli scarichi di fresco sono ben rifiniti e questi no... ma dai...

OT che però non lo è poi tanto:
al Penny Market c'è una marca di tortellini che riporta un certo nome (non lo ricordo)... per tutti i fighetti: li produce G. Rana! ma siccome li vende il Penny "a no, fanno schifo!". Sono uguali. potrei farvi  decine di esempi uguali...

te capì?!

Salve.
innanzitutto chiedo scusa agli amministratori del forum per questo intrufolarsi nel forum !
Ma chi ci conosce sa benissimo che siamo spesso presenti sui forum per qualsiasi tipo di argomentazione.
Mi presento, sono Gualtiero Resp. della Roadsitalia.
Mi è molto dispiaciuto leggere quello che ha scritto su di noi, e quello che ancora piu' mi e' dispaiciuto e' il tono con il quale ha aperto questo "post", basta vedere la sua mail quasi minacciosa.
Parlo al plurale visto che la Roadsitalia per me è una grande famiglia, e la maggioranza dei motociclisti per noi sono sempre stati considerati amici e no solo clienti.
Ci siamo sempre distinti per il nostro ottimo servizio post-vendita, velocità nelle sostituzioni, ecc.
Non ci siamo mai paragonati ad Arrow, Termignoni o ditte di un certo valore, ma il nostro motto e' sempre stato quello di fornire un prodotto funzionale sia esteticamente che meccanicamente, ma che fosse alla portata di tutti ! ricordatevi bene queste ultime parole.............
come rapporto qualità prezzo sappiamo di non avere molti concorrenti, visto i nostri 2000 scarichi annui venduti in tutta Europa, per non parlare del club Ducati in Spagna che sono grandi estimatori di questi scarichi.
Tornando al problema principale del Signor Ulivieri Marco
Il suo scarico presentava sul lato interno una differenza di fusione rispetto all'altro scarico....................come voi sapete benissimo, sono scarichi artigianali , e' praticamente impossibile che i silenziatori o i tubi di raccordi siano indetici.
Certo che ci fosse stata un difetto enorme saremmo stati i primi a sostituirli, ma nel suo caso ci sembrava un po esagerato.Dico sembrava perchè giustamente non vediamo la stessa cosa sotto lo stesso punto di vista, ma con questo non voglio dire che lei abbia esagerato.
Siinceramente lo scarico è stato visto dai miei colleghi e quindi non posso giudicare l'accaduto, tantomeno accusare nessuno.
Posso così invitarla a rispedirci entrambi gli scarichi per cosi visionare e quantificare il problema.
Spedisca pure a nostre spese usando il corriere TNT num- verde 803-868 presso Roadsitalia Strada Valle ceppi 6/2 10020 Baldissero Torinese / To.
Chiedo nuovamente scusa per l'accaduto e per aver rubato questo spazio sul vostro forum
Abbiamo ricevuto in queste ore molte mail di amici del DMC che hanno comprato i nostri scarichi  e che hanno letto questo post , chiedendoci cosa era accaduto..........per fortuna erano tutte mai ldi persone soddisfatte :-)
Concludendo, se avete bisogno di info per garanzie, problemi sul montaggio potete contattarmi su Help-desk@roadsitalia.com , però da domani evitate di contattarci dicendo che arrivate dal DMC e pretendendo uno sconto come tutti i giorni accade, scherzo naturalmente !
, dai prossimi giorni non prenderemo + visione a questo forum onde evitare di replicare e "rubare " altro spazio, per eventuali repliche contatatteci direttamente,
Auguro una buona Domenica a tutti gli amici del DMC
Gualtiero X ROADSITALIA

Che dire, sicuramente un esempio da seguire  §42§
Non è da tutti farsi avanti in questo modo, un più per il signor Gualtiero!

a me sembra una presa in giro!!


non credo siano stati i 15 euro del corriere a fare imbestialire il socio, ma piu` che altro la presa per i fondelli!!

quoto totalmente il socio, in quanto sig. gualtiero come lei sa benissimo i suoi toni a volte sono poco consoni...e lo dico per esperienza!

saluti

Innanzi tutto la ringrazio per la risposta. Comunque sia il mio tono voleva essere formale (se si riferisce alla mia ultima mail, credo di essere stato onesto nell'informarvi, in maniera tale che anche voi poteste dire la vostra), e non certo minaccioso: mi sono limitato a scrivere quanto accaduto (con tanto di mail), lodando anche i vostri pregi. Per quanto riguarda gli scarichi provvederò al più presto a spedire il solo terminale destro, in quanto, come specificato più volte, il sinistro è perfetto. Sono certo che stavolta troveremo una soluzione soddisfacente per entrambi. Rimango a vostra disposizione, anche tramite mail. Saluti

"ROADSITALIA":

---

Salve.
innanzitutto chiedo scusa agli amministratori del forum per questo intrufolarsi nel forum !
Ma chi ci conosce sa benissimo che siamo spesso presenti sui forum per qualsiasi tipo di argomentazione.
Mi presento, sono Gualtiero Resp. della Roadsitalia.
Mi è molto dispiaciuto leggere quello che ha scritto su di noi, e quello che ancora piu' mi e' dispaiciuto e' il tono con il quale ha aperto questo "post", basta vedere la sua mail quasi minacciosa.
Parlo al plurale visto che la Roadsitalia per me è una grande famiglia, e la maggioranza dei motociclisti per noi sono sempre stati considerati amici e no solo clienti.
Ci siamo sempre distinti per il nostro ottimo servizio post-vendita, velocità nelle sostituzioni, ecc.
Non ci siamo mai paragonati ad Arrow, Termignoni o ditte di un certo valore, ma il nostro motto e' sempre stato quello di fornire un prodotto funzionale sia esteticamente che meccanicamente, ma che fosse alla portata di tutti ! ricordatevi bene queste ultime parole.............
come rapporto qualità prezzo sappiamo di non avere molti concorrenti, visto i nostri 2000 scarichi annui venduti in tutta Europa, per non parlare del club Ducati in Spagna che sono grandi estimatori di questi scarichi.
Tornando al problema principale del Signor Ulivieri Marco
Il suo scarico presentava sul lato interno una differenza di fusione rispetto all'altro scarico....................

---

che tutti mettono all'esterno, per far vedere la trama del carbonio, come mi è stato detto telefonicamente

---

come voi sapete benissimo, sono scarichi artigianali , e' praticamente impossibile che i silenziatori o i tubi di raccordi siano indetici.

---

Benissimo, però bisognerebbe informare prima di questo  i potenziali acquirenti. Inoltre si possono controllare le materie prime scartarle se presentano difetti. Realizzo anche io qualche pezzo in carbonio, e capita che vengano male: quindi o non li vendo, oppure li vendo ad un prezzo più basso, facendo presente il difetto.

---

Certo che ci fosse stata un difetto enorme saremmo stati i primi a sostituirli, ma nel suo caso ci sembrava un po esagerato.Dico sembrava perchè giustamente non vediamo la stessa cosa sotto lo stesso punto di vista, ma con questo non voglio dire che lei abbia esagerato.
Siinceramente lo scarico è stato visto dai miei colleghi e quindi non posso giudicare l'accaduto, tantomeno accusare nessuno.
Posso così invitarla a rispedirci entrambi gli scarichi per cosi visionare e quantificare il problema.
Spedisca pure a nostre spese usando il corriere TNT num- verde 803-868 presso Roadsitalia Strada Valle ceppi 6/2 10020 Baldissero Torinese / To.
Chiedo nuovamente scusa per l'accaduto e per aver rubato questo spazio sul vostro forum
Abbiamo ricevuto in queste ore molte mail di amici del DMC che hanno comprato i nostri scarichi  e che hanno letto questo post , chiedendoci cosa era accaduto..........per fortuna erano tutte mai ldi persone soddisfatte :-)
Concludendo, se avete bisogno di info per garanzie, problemi sul montaggio potete contattarmi su Help-desk@roadsitalia.com , però da domani evitate di contattarci dicendo che arrivate dal DMC e pretendendo uno sconto come tutti i giorni accade, scherzo naturalmente !
, dai prossimi giorni non prenderemo + visione a questo forum onde evitare di replicare e "rubare " altro spazio, per eventuali repliche contatatteci direttamente,
Auguro una buona Domenica a tutti gli amici del DMC
Gualtiero X ROADSITALIA

---

questo non sarebbe mai successo con ditte come spark o shark che fanno altrettanto prodotti artigianali!!!!

questo e` il mio punto di vista, dovuto anche ad esperienza con la citata ditta.

sono sempre disponibile nel caso in cui la roadsitalia mi dia il consenso a pubblicare le mail che ci siamo scambiati qualche tempo fa.

saluti

"sebirossi76":

---

a me sembra una presa in giro!!


non credo siano stati i 15 euro del corriere a fare imbestialire il socio, ma piu` che altro la presa per i fondelli!!

quoto totalmente il socio, in quanto sig. gualtiero come lei sa benissimo i suoi toni a volte sono poco consoni...e lo dico per esperienza!

saluti

---

Per esperienza le posso dire che il cliente ha quasi sempre ragione, e negli ultimi periodi ci stamo accorgendo che sopprattutto dal Vostro forum stanno uscendo solo lamentele
Se il carbonio fosse stato evidentemente difettato sarebbe stato sicuramente cambiato, quindi prima di mettere le mani avanti bisogna sempre sentire 2 campane
Sinceramente alla Domenica preferirei stare con mia moglie invece di lavorare per dare unservizio sempre + consono al nostro target.
Puo darsi che il mio tono in qualche mail sia stato travisato, ma tenga conto che aver a che fare con 500 motociclisti al giorno non e' una sciocchezza !!!
Quindi concludo e ribadisco
I nostri non sono prodotti di scarsa qualità, tuttaltro !
se su 2000 pezzi ne uscissero male 200 ? ci metterei la firma.................
non abbiamo mai obbligato nessuno ad acqustare i nostri prodotti, non vi abbaimo mai proposto una convenzione, eppure continuate ad acqustare da noi convinti di aver acquistato uno scarico Akra DA 1400 EURO.
Da parte nostra c'e' sempre tutto l'impegno per migliorarci e per andare verso il cliente, da parte Vostra vorremmo critiche + costruttive, che per fortuna arrivano nella maggior parte dei forum convenzionati con noi.
Se volete aiutarci a crescere per sviluppare un prodotto migliore siamo a Vostra completa disposizione.questa si chiama collaborazzione per entrambi.
Poi io ( e gli utenti non lo sanno ) so benissimo che tra di voi ci sono diversi rivenditori di altre marche, che non vedono l'ora di sputta..... ad ogni minima possibilià.
Lo sappiamo che diamo fastidio a una buona fetta di mercato.
Concludendo, chiedo scusa se da parte mia ho avuto un tono magari un po pesante ma per fortuna e purtroppo io credo molto in questa azienda, e sentirla criticare con toni quasi diffamatori mi urta molto
Avevo promesso di non rispondere ad ulteriori post, ma il mio sangue da motociclista non ha resistito alla tentazione
Rinnovo la promessa che sicuramente verrà mantenuta, per il Sig Uliveri l'invito sincero a rimandarci lo scarico è rinnovato
Ragazzi, buona Domenica e a presto ma non + su questo forum  §70§
Ringrazio anche i moderatori per lo spazio concesso.
Gualtiero X Roadsitalia

P.S Il nostro ultimo pensiero e prendere in giro qualcuno, partite da questo presupposto e capirete la sincerità e la devozione della nostra ditta verso gli amicii motociclisti.

punto primo
mi sembra che Lei non sia capace di accettare critiche, come le ha ben scritto su 2000 scarichi per un errore di 200 esemplari lei ci metterebbe la firma....quindi questo 10% e` ipotetico e gli errori struttorali sono maggiori e ci sono!!!!

punto secondo
ho visto che quando ha citato (quotato) QUELLO CHE HO SCRITTO ha omesso la pubblicazione delle email  §94§ §94§

Lei si crede molto furbo con le parole, ma mi spiace per lei ci sono email che confermano tutto quanto scritto, quindi non e` qualche socio a volerLa sp...re ma Lei stesso che si sp..na!!  §13§ §13§

detto questo ritorni a passare tempo con sua moglie
non puo` mica vietarci di muoverLe delle critiche
§30§ §30§
saluti

"sebirossi76":

---

io i miei li ho svenduti a 100 euro dopo 400 km
pensa voleva darmene di piu` ma
non mi andava di fregare il socio

ho preso i termi a 45 altra storia

ma cmq con 150 euro in piu` prendi validi prodotti come spark o shark!!

---

Sai che io idolatro Spark, ma nonno mi ha insegnato che solo chi lavora corre il rischio di sbagliare, ma non è detto che lo faccia! Sinceramente mi piace molto provare produttori nuovi, ed essendo io il tipo che ha un paio di scarpe per ogni jeans diverso, un paio di Roadsitalia li proverò molto volentieri, se poi garantisce Fresco......

Gualtiero è una persona a modo.... §42§ sicuro che le mail scambiate non siano con l'altro ragazzo!? perchè anche io avevo "avuto" qualcosa da dire (ma NON sui terminali!) in merito a delle foto e a toni poco garbati....