[monster 620ie moto usata] La famosa chiave rossa... sì o no?

ricapitolando anche per i nuovi lettori:

il concessionario (il titolare) ieri mi ha detto che la chiave rossa (d'emergenza) del monster 620ie dark, deve restare a loro...
a me consegnerebbe soltanto le due chiavi nere (una ne ho già, manca la copia) ma che la chiave rossa assolutamente resta a loro...
come dire: se hai problemi SEI COSTRETTO a rivolgerti ESCLUSIVAMENTE presso la nostra officina NON PUOI RIVOLGERTI PRESSO TERZI, visto che la chiave rossa la teniamo noi - una sorta di ricatto insomma! (frase che mi è stata suggerita direttamente dall'operatore della Ducati che ho chiamato questa mattina
al loro numero verde: lo ha definito un ricatto a tutti gli effetti, e mi ha detto che se fosse stato un rivenditore ufficiale Ducati lo avrebbero immediatamente BACCHETTATO LORO, mi ha detto anche che la chiave rossa mi spetta di diritto quindi devo esigerla)

MI CHIEDO: quando passo per il passaggio gliela RICHIEDO dicendogli che mi sono informato anche in Ducati...

Se dovesse RIFIUTARSI NUOVAMENTE di consegnarmela come dovrei AGIRE? (serve un legale? altro?)

ps. al telefono mi ha detto che la chiave rossa ce l'ha... non vorrei che trovandosi stretto alle corde... si inventasse che la chiave rossa non ce l'ha, dicendomi che magari qualcuno (o lui o il proprietario) l'ha smarrita... "è andata persa e DEVI PRENDERTI/TENERTI LA MOTO COSI', senza la chiave rossa..."



comunque grazie a tutti per le risposte, ho letto attentamente e mi sono annotato tutto ;)