lettera reclamo a Ducati: datemi consigli

non so se siete capitati nella sezione tecnica mostruosa, ma è un po' che mi sbatto perchè gli ispettori della Ducati sono stronzi! ho un 620 del 2003 con serbatoio in metallo e pochi giorni fa ho scoperto che perdeva benzina da una saldatura. purtropo la garanzia è scaduta da diversi mesi, ma è evidente che il problema non è da imputare al cliente, ma a chi ha costruito la moto, quindi ero abbastanza convinto che Ducati avrebbe ben pensato di sostituirmi il serbatoio. invece, nonostante abbia insistito, gli ispettori del Ducati Store dove ho comprato la moto mi hanno rifiutato la sostituzione per il solo motivo che è accaduto adesso e non 5 mesi fa!!! cioè, se mi fosse capitato in garanzia allora l'avrebbero immmediatamente sostituito, invece se ne sbattono altamente, come se avessi scelto io di reclamare il danno solo adesso. oltretutto ho scoperto che non sono l'unico ad avere questo problema, ma è un difetto che hanno molti altri Monster con serbatoio in metallo. adesso ho contattato telefonicamente il serivizio clienti, che provvederà a fare il reclamo. però ho tutta l'intenzione di spedire numerose lettere a Ducati riguardo al mio problema. per quasto volevo chiedervi cosa mi consigliate di scrivere nella lettera o magari cosa fereste voi al posto mio.

occorre uno studio approfondito..
sulla carta la ragione è dalla loro..
forse..riuscendo a dimostrare che il difetto era da loro conosciuto già prima che fosse scaduta la garanzia in quanto affliggente le moto appartenenti allo stock di quelle cui appartiene pure la tua..
..per cui...verosimilmente era presumibile affliggesse pure la tua..
forse forse..
Tieni presente però che una soluzione del genere sarebbe per te fruttuosa solo a causa incardinata..
insomma..difficile pensare di andare dagli ispettori con una sentenza che ti dia ragione e veder loro calarsi le braghe...
cmq ci aggiorniamo.
ciao

scaduta la garanzia mi sembra difficile...se no ai voglia delle richieste

Purtroppo credo anch'io che una volta scaduta la garanzia non ti sostituiscano più niente a costo zero...
Potresti fare un'estremo tentativo con i meccanici dello Store chiedendo che ti sostituiscano il serbatoio sfruttando magari la garanzia di un'altra moto, ma non sò se è una cosa possibile..

Son quasi tredici anni che Ducati produce serbatoi Monster difettosi (ovvero serbatoi che pisciano benzina )

Evidentemente a Ducati non frega alcunchè della qualità di questo componente .

Non cedo quindi come tu possa ottenre qualcosa a garanzia scaduta .. visto che è manifesta la volonta di NON risolvere il problema .

quoto tutti...stesso problema socio con S4. Risolto problema con acciaio liquido o cosa simile per minimizzare la spesa.

Blade, il mio consiglio è....lascia perdere!

perderesti solo tempo, la "Legge" è dalla parte loro...ti hanno garantito la moto per 2 anni come dice la legge...quindi loro sono a posto

mi pare dia ver capito che infatti è l'unica cosa da fare. beh, bella roba!

Considerando che a volte fanno storie anche in garanzia per te che e' scaduta.........

Non so,magari dico una fesseria,ma hai provato a contattare la redazione di "in sella"? molte volte mi e' capitato di leggere nelle lettere mandate al mensile,di tizi che chiedevano pezzi di ricambio anche con garanzia scaduta..e qualche volta ottenendo anche successo nelle richieste! non so,prova..tanto,che ti costa?

Lamps