Vergogna Ducati,questo è qiello che mi viene da dire nei ruguardi del centro assistenza clienti e ricambi Ducati,mi spiego meglio:
il 18 Maggio 2010 porto il mio Monster S4RS in officina Ducati per il tagliando dei 24000 Km avvisando i meccanici(tra l'altro amici miei)
che sentivo uno strano rumore provenire dalla parte della frizione e di dargli una controllata,3 giorni dopo mi avvisano che un cuscinetto
del cambio si è totalmente disintegrato (cosa che a detta del responsabile dell'officina non è mai successo) e che bisogna aprire il motore per la sostituzione,
okey dico io nessun problema l'importante che la moto ritorni come prima.
Ordinati i pezzi (2 cuscinetti,bronzine,kit guarnizioni per il 999) attendo qualche giorno prima di telefonare e chiedere come procedono i lavori,
mi dicono che il materiale non è ancora arrivato ma guardando al computer il materiale che deve essere inviato lo vedono in lista,rispondo
che li richiamero' tra qualche giorno.....cosi fino alla data del 24 Giugno dove la mia resistenza alla sopportazione hanno avuto il sopravvento
(persi i soldi per il WeekDucatiWorld quelli dell'hotel,l'assicurazione che non posso fermare) dal mio nervoso,dal sito Ducati mando una email
con le mie incazzature,
il giorno dopo una telefonata dalla Sig.ra o Sig.ina Paola del centro assistenza clienti mi chiede di riepilogare il mio problema
(anche se aveva davanti agli occhi la mia email) e spiego di nuovo tutta la faccenda,mi dice che avvisera' il servizio ricambi.
Il 2 Luglio vengo ricontattato dalla sig.ra o sig.ina Selin sempre del servizio clienti Ducati dicendomi che mi avrebbe fatto sapere in giornata,perfetto dico io,
qualcuno la sentita? io no,gli lascio un paio di giorni e richiamo io, stessa risposta"chiedo e le faccio sapere" ,rifaccio la domanda voi l'avete sentita?
io non ancora,okey domani la richiamo e vediamo che cosa ha da dirmi,in mattinata non ho avuto tempo........il pomeriggio trovati 5 minuti liberi (erano le 16,30)
richiamo, prima chiamata il telefono suona a vuoto,rifaccio il numero...a vuoto anche quello,al terzo tentativo risponde un uomo (AAAAAAARRRRGGGGHHHHH) ora gli vomito addosso tutta la mia incazzatura....e
cosi' è stato,non è servito a nulla,continuava a dirmi la mia collega non ce' e io non so cosa dirle(cazzo che bella vita alle cinque meno un quarto gia' a casa)
Il giorno dopo richiamo,faccio notare la non professionalita' nel dirmi la richiamo e poi sbattersene i suddetti coglioni,bene siamo alla fine delle telefonate perche dopo l'ultima risposta della
sig.ra o sig.ina selin mi sono caduti tutti i capelli(e per chi mi conosce sa' che non sono pochi),la risposta e stata "LE GUARNIZIONI SONO ARRIVATE 7 GIORNI FA' MA LE STIAMO TESTANDO.
Ora ditemi voi se se non è una presa pper il culo,cosa fanno in Ducati....hanno un banco prova per le guarnizioni!?!?!?!?!? magari 20 motori accesi giorno e notte per testare la qualita' delle guarnizioni?!?!?!?!?
Ora chiedo a voi,è possibile un'azione legale nei confronti di questo PAGLIACCI?