Rhey, questa mattina sono passato al ducati store. sono passato al reparto ricambi per sapere a che punto stavano con i pezzi di ricambio che ho ordinato.... l'addetto mi ha detto che l'ordine è stato inviato in ducati il 17... oggi è il 28 e ancora non hanno ricevuto una risposta sulla disponibilità dei pezzi!
prendo e salgo al piano di sopra e cerco il titolare, era al telefono, lo attendo!
lo prendo sotto braccio e gli dico ironicamente se gli posso rubare 5 minuti...
lo porto in officina e gli dico sarcasticamente che i motociclisti jappo fanno bene a chiamarci marziani, perché evidentemente la ducati non si trova più a borgo panigale ma -visti i tempi di attesa- si è trasferita su marte.
lui mi chiede il perché della mia battuta! lo guardo e gli dico che l'ordine da 3.000€ (non fichi secchi) è stato inviato via telematica il 17 e che oggi se non erro è il 28 agosto...
gli ho anche riportato di un mio acquisto fatto via telematica a barcellona (spagna) e che in 4 giorni lavorativi mi è arrivato il prodotto nuovissimo direttamente a casa!
dopo aver capito il mio umore... ha chiamato 4 dipendenti (lui era il quinto), hanno afferrato 5 cordless e hanno contattato anche Dio.
sono uscito dallo store con la certezza che entro i primi di agosto avrò la mia moto più nuova di prima...
il titolare mi ha anche detto (dandomi la sua parola d'onore) che se qualche ricambio dovesse mancare, lo farebbe smontare da un 1100 nuovo e lo monterebbe sul mio.
io posso starmene sicuro (parole sue) che tra massimo 7 giorni riavrò la mia moto rimessa come nuova... inoltre, per scusarsi, mi ha anche regalato il pedale del freno posteriore (visto che il mio era storto) + manodopera a spese loro (70-75€)
morale: IN DUCATI BISOGNA FARSI SENTIRE!
non credere che altre aziende siano esenti da difetti! magari ti fanno trovare i pezzi già pronti da montare ma si incappellano su altre cose... se leggi i forum dedicati alla MV, noterai che il cliente non è mai soddisfatto! bastipensare che hanno fatto uscire la nuova brutale (e anche F4) montando pezzi di rimanenze di magazzino PREISTORICHE... (altro che 695->696)