Vergogna Ducati

"naked73":

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...........@CattiviK: se oltre al codice parte mi passeresti anche un link mi saresti di maggior aiuto, entro fine settimana passo di nuovo allo store, vedo se riescono a trovarti quel kit (però oltre al codice passami maggiori info: link).

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i link che trovo sono tutti americani,ti posso dire come vengono specificate sempre se puo essere d'aiuto:

guarnizioni testa-cilindro KIT 998B/02

oppure....

guarnizioni testa-cilindro KIT 999/05

di + non riesco a trovare.

Comunque lo store dovrebbe avere un programma con tutti i codici ducati,è un gioco da ragazzi trovare questo Kit con il codice che ti ho dato.

§41§ §41§

Marco vieni a bere una birra stasera! fatti vedere 

Ciao,

io ho controllato con il codice 79120282A, ed io c è l ho al negozio. Se t interressa, contattami.

"CAMIONE":

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Ciao,

io ho controllato con il codice 79120282A, ed io c è l ho al negozio. Se t interressa, contattami.

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ooohh finalmente, Laetittia hai PM

"CattiviK":

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"CAMIONE":

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Ciao,

io ho controllato con il codice 79120282A, ed io c è l ho al negozio. Se t interressa, contattami.

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ooohh finalmente, Laetittia hai PM

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vedi che in qualche modo si risolve tutto! 

rhey: a te cosa serve, hai il codice?

si ma io non vengo pagato da Ducati per lo sbattimento che faccio....anzi sono io che pago Ducati per il malservizio che fanno,forse non hai capito il senso di questo trehad che ho aperto,io non ce lo' con i meccanici che prendono 45€ h, non ce lo' con il costo dei pezzi di ricambio(purtroppo per alcuni sono costretto ad andare in Ducati per Procurarmeli vedi le guarnizioni) io sono incazzato per il nonservizio che fanno,se i miei meccanici ordinano un pezzo che serve per far funzionare la mia moto non devo essere costretto ad aspettare MESI per riceverlo,il bollo continua la sua strada non si blocca e sono 100 e passa euro,l'assicurazione ( la mia )non si blocca anzi lo fa' in automatico a fine novembre e riprende a fine Febbraio,le telefonate che ho fatto e tutto il tempo che ho perso non mi vengono ripagati,il box dove metto la moto lo continuo a pagare anche se è vuoto,i mesi che si puo' utilizzare(qui a milano )la moto  li conti sulle dita di una mano(se vivevo a Miami era un altro discorso),sono tutte cose che prese  al momento e separate non dicono quasi nulla,ma' alla fine dell'anno si fanno sentire,anche se ho un S4RS non navigo nell'oro,vedi io sarei curioso di andare a borgo Panigale non per vedere il museo o la fabbrica ma per guardare in faccia i responsabili del magazzino ricambi,stare li' una giornata e contare quante spedizioni fanno in una giornata perche' mi sembra una cosa assurda che in 2 mesi non siano riusciti a spedire un cazzo di Kit guarnizioni.(mi fermo qui perche mi sto' di nuovo alterando )

Ringrazio Laetitia (scusa la domanda...ma perche' un nik del genere? Camione) che non so per quale caso ha letto questo trehad.

"naked73":

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"CattiviK":

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"CAMIONE":

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Ciao,

io ho controllato con il codice 79120282A, ed io c è l ho al negozio. Se t interressa, contattami.

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ooohh finalmente, Laetittia hai PM

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vedi che in qualche modo si risolve tutto! 

rhey: a te cosa serve, hai il codice?

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...Già trovato...dietro "dritta" di un socio di Latina...visto che ci passo almeno 4 volte a settimana stò periodo...lo prendo lì...ovviamente nn è uno Store...meglio almeno risparmio qlcs...in Ducati un Bullone per reggere il cavalletto sò capaci di fartelo digerire 40/50 E ...

meglio così,mi fa piacere!

il mio pensiero IN TOPIC sul servizio post vendita ducati, l'ho espresso nelle primissime pagine di questo topic: con il termine moderato che fa lettteralmente defecare (e vi ho detto anche che l'ho detto in faccia sia al boss dello store che alla ducati motor holding. gli ho detto di vergognarsi e di dare una sversata radicale altrimenti si trovano con zero clienti. inoltre gli ho suggerito (visto che hanno il pc e la connessione ad internet) di leggere attentamente cosa pensano i clienti a loro riguardo!

la cosa che non capisco però è una: se sappiamo tutti come funziona in ducati, come mai siamo qua a vantarci di possederne almeno una? come mai andiamo orgogliosi e tronfi tutti in marcia al wdw?

se il servizio post vendita fa schifo perché amiamo fino alla morte la rossa di borgo panigale e spesso scriviamo: "ho realizzato il mio sogno, mi sono preso una ducati?"

siamo tutti MASOCHISTI?

ricordo solo che io sono vincolato dal Ducati Store solo perché ho una moto nuova con quasi 2 anni di garanzia... altrimenti li avrei mandati a quel paese da molto tempo.

Ho una Ducati perche a me PIACE il modello non perche la tipa del call center me la da' o perche' mi è simpatico l'addetto alla catena di montaggio del testastretta,se i miei gusti erano altri avrei preso un R1 oppure un GS.

Purtroppo quando lo presa il mio interesse era per la moto non per il servizio postvendita(da vergognarsi),a quello manco ci pensavo.

CattiviK il mio post ea aperto (non rivolto esclusivamente a te) ma a tutti i ducatisti, specialmente a coloro che in garage hanno più di una ducati.

comunque, ti riporto cosa ho scritto a pagina 1, in questo topic:

"naked73":

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faccio parte del 'pianeta rosso' solo dal 2008... finora ho avuto 3 ducati.

il servizio post vendita ducati fa letteralmente defecare... io ho aspettato anche 4 mesi per ricevere un pezzo di ricambio per il monster! non vivo in australia ma in italia, tra l'altro a 20 km dall'A1 dove c'è un enorme store ducati.

ma se ti racconto tutte le "cappelle" che hanno combinato tra Ducati Motor Holding e Ducati Service stiamo qua fino alle 6:00 di domani mattina...

te ne racconto solo una: 696 primo tagliando.
faccio 30km per recarmi al DS più vicino a casa mia... faccio notare al meccanico ducati che sento l'avantreno strano, forse è un problema di gomma anteriore sgonfia...

fa il tagliando dei 1000km, controlla la gomma anteriore, prova la moto (motore freddo) partendo in monoruota -ergo rispettando alla regola ciò che viene riportato sul libretto di uso e manutenzione, se noterai difatti c'è scritto che i primi mille km vanno percorsi sopra i 7000rpm e possibilmente in monoruota- mi riconsegna la moto... pago e torno a casa.

la sera, ritrovo la gomma sgonfia, controllo bene e trovo un chiodo gigante conficcato nella gomma.... (per fortuna che gli avevo detto di controllare la gomma). ingoio il rospo e riparo la gomma a spese mie presso il mio gommista.

l'ago della bilancia l'hanno rotto quando hanno provato chiedermi 100€ di manodopera per metter su il tegolino portatarga (200€ kit tegolino +100€ mandodopera)... stava per scoppiare una rissa! ovviamente le 300€ se le sono sognate ed ho subito fatto un richiamo ufficiale alla Ducati, dicendo che altrove altri DS ufficiali mi chiedevano 220€ di spesa totale per lo stesso lavoro e chiedevo il perché esisteva tutto questo gap sui prezzi per eseguire lo stesso identico lavoro... non mi hanno saputo rspondere!

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Rhey: paradossalmente allo store (moto consegnata il 17 luglio) è arrivato tutto: dal telaietto posteriore a tutto il gruppo ottico posteriore. dal collettore nuovo, alla pedaleria sia dx che sx e nuovo tegolino portatarga (il terzo che cambio)... uso il termine "paradossalmente", perché l'unica cosa che manca è il kit Termignoni (ergo non roba ducati) altrimenti già sarei di nuovo in sella!

lo so, avete perfettamente ragione tutti, me compreso. ALLA DUCATI BISOGNA FARGLI SENTIRE IL FIATO SUL COLLO, E TRAMORTIRLA DI TELEFONATE... ALTRIMENTI NON TI CAGA!

Questo non va giù nemmeno a me! Perché dovrebbe essere INTERESSE loro contattarti e sbrigarsi per farti avere i pezzi/ricambi già pronti nel giro di pochi giorni. E anche un briciolo di EDUCAZIONE, RISPETTO e MODESTIA in più non gli farebbe affatto male.
Però se sono AUTOLESIONISTI pensando che noi clienti siamo tutti stupidi alla fine pagheranno lo scotto, perdendo clienti e prendendo, così, una bella bastonata.

Però se gliela cantassimo tutti insieme (e siamo in tanti)... probabilmente le cose -il loro schifoso servizio post vendita- cambierebbero dal giorno alla notte!

BASTEREBBE SOLO UNA BELLA LETTERA FORMALE... e tante firme! non la vedo una cosa difficile, tutt'altro (ed oltre al DMC si unirebbero anche tutti i D.O.C. Italiani)!

Alla fine il marketing Ducati quando leggerà ( e leggono statene certi ) questa discussione avrà ancor +chiara l' idea che con il servizio offerto, i ducatisti sono, come si dice dalle mie parti: "contenti e coionati" ovvero contenti e presi per i fondelli se, nonostante paghino fior di soldi, continuino a comperare moto fatte in Italia che hanno un post vendita PENOSO .

"AlexB1":

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Alla fine il marketing Ducati quando leggerà ( e leggono statene certi ) questa discussione avrà ancor +chiara l' idea che con il servizio offerto, i ducatisti sono, come si dice dalle mie parti: "contenti e coionati" ovvero contenti e presi per i fondelli se, nonostante paghino fior di soldi, continuino a comperare moto fatte in Italia che hanno un post vendita PENOSO .

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non a caso ti ho eletto come socio più saggio del DMC. Rispetto ame riesci ad esseere moderato... invece io trattengo il repiro... poi alla fine sbotto (o tuono).

tutto quello che ho scritto di negativo, lo ho riportato in faccia sia al titolare del DS, che alla DUCATI MOTOR HOLDING...

non scrivo solo sul forum ma mi faccio sentire anche di persona... ad esempio AlexB1, questa mattina, me la prendevo erroneamente con la Termignoni, perché allo store sono arrivati tutti i pezzi (e sono tanti, credimi) ma manca il kit scarico termignoni in titanio). Dopo una semplice telefonata di cortesia alla Termignoni, mi è stato riferito ciò che sospettavo!
La Termignoni rifornisce la Ducati e la Ducati spedisce i Termignoni al DS di turno.

Tu puoi star certo di una cosa, il 12 agosto il DS chiude. La moto dovrei ritirarla entro la prosima settimana... MA SE, e dico SE, puta caso non dovessero essere arrivato il kit scarichi che ho ordinato... MI presento allo Store (ormai solo il loro incubo peggiore), smonto il terminale sx da un 1100 in esposizione: demo o nuovo non importa, e lo monto sulla mia... davanti alla faccia basita dei mecca del DS! Stai più che certo che io lo faccio, non lo scrivo soltanto.

"naked73":

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MI presento allo Store (ormai solo il loro incubo peggiore), smonto il terminale sx da un 1100 in esposizione: demo o nuovo non importa, e lo monto sulla mia... davanti alla faccia basita dei mecca del DS! Stai più che certo che io lo faccio, non lo scrivo soltanto.

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Nudo73, in linea generale hai ragione, ma ti prego, non spararle grosse come quella che si legge quì sopra, dai...

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Nudo73, in linea generale hai ragione, ma ti prego, non spararle grosse come quella che si legge quì sopra, dai...

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Lance, non sono walter nudo... altrimenti!  §05§   §05§   <--  §77§

ti riporto la sana verità, leggi però.

il boss del ds mi ha detto che se prima del 12 agosto (poi chiudono per ferie) non dovesse arrivare qualche pezzo, lo farebbe smonterebbe dai suoi meccanici su di un 1100 e lo monterebbe sul mio. ergo, se non mi arriva il kit termignoni, farebbe smontare ai suoi mecca (come da promessa di cui sopra) il terminale sx originale da uno dei tanti monster 1100 che ha in esposizione (1100 DEMO) oppure da qualcuno che tiene in officina e che non sarebbe comunque pronto (riparato) per il 12 per via della mancanza di altri ricambi e lo farebbe montare sulla mia motorella. poi in qualche modo si arrangia lui, a me non interessa come!
e quando riaprirà e sarà arruvato il kit termi in titanio passerei in officina, si riprenderebbe lo scarico originale, e a me mi monterebbe il kit.

ripeto: lui mi ha promesso -dandomi la sua parola- che entro il 12 riavrò la mia moto, dicendo lui stesso che se dovesse mancare qualche parte, la farebbe smontare da un'altro monster.

questa è la verità!

"naked73":

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Nudo73, in linea generale hai ragione, ma ti prego, non spararle grosse come quella che si legge quì sopra, dai...

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Lance, non sono walter nudo... altrimenti!  §05§   §05§   <--  §77§

ti riporto la sana verità, leggi però.

il boss del ds mi ha detto che se prima del 12 agosto (poi chiudono per ferie) non dovesse arrivare qualche pezzo, lo farebbe smonterebbe dai suoi meccanici su di un 1100 e lo monterebbe sul mio. ergo, se non mi arriva il kit termignoni, farebbe smontare ai suoi mecca (come da promessa di cui sopra) il terminale sx originale da uno dei tanti monster 1100 che ha in esposizione (1100 DEMO) oppure da qualcuno che tiene in officina e che non sarebbe comunque pronto (riparato) per il 12 per via della mancanza di altri ricambi e lo farebbe montare sulla mia motorella. poi in qualche modo si arrangia lui, a me non interessa come!
e quando riaprirà e sarà arruvato il kit termi in titanio passerei in officina, si riprenderebbe lo scarico originale, e a me mi monterebbe il kit.

ripeto: lui mi ha promesso -dandomi la sua parola- che entro il 12 riavrò la mia moto, dicendo lui stesso che se dovesse mancare qualche parte, la farebbe smontare da un'altro monster.

questa è la verità!

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Appunto, detta così sta meglio. Prima sembrava entrassi allo store con un mitra e ti fregassi uno scarico.... Stai tranquillo Nudo, prendila leggera.....

"Lance":

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"naked73":

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Nudo73, in linea generale hai ragione, ma ti prego, non spararle grosse come quella che si legge quì sopra, dai...

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Lance, non sono walter nudo... altrimenti!  §05§   §05§   <--  §77§

ti riporto la sana verità, leggi però.

il boss del ds mi ha detto che se prima del 12 agosto (poi chiudono per ferie) non dovesse arrivare qualche pezzo, lo farebbe smonterebbe dai suoi meccanici su di un 1100 e lo monterebbe sul mio. ergo, se non mi arriva il kit termignoni, farebbe smontare ai suoi mecca (come da promessa di cui sopra) il terminale sx originale da uno dei tanti monster 1100 che ha in esposizione (1100 DEMO) oppure da qualcuno che tiene in officina e che non sarebbe comunque pronto (riparato) per il 12 per via della mancanza di altri ricambi e lo farebbe montare sulla mia motorella. poi in qualche modo si arrangia lui, a me non interessa come!
e quando riaprirà e sarà arruvato il kit termi in titanio passerei in officina, si riprenderebbe lo scarico originale, e a me mi monterebbe il kit.

ripeto: lui mi ha promesso -dandomi la sua parola- che entro il 12 riavrò la mia moto, dicendo lui stesso che se dovesse mancare qualche parte, la farebbe smontare da un'altro monster.

questa è la verità!

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Appunto, detta così sta meglio. Prima sembrava entrassi allo store con un mitra e ti fregassi uno scarico.... Stai tranquillo Nudo, prendila leggera.....

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Lance, io non sono mai stato in carcere, e non ci finirò di certo per uno stupido DS...

mi pareva scontato che il mio "avrei smontato"
andava letto come mi sarei fatto montare/prestare uno scarico preso da un 1100 che non sarebbe pronto entro il 12 agosto... (data di chiusura per ferie).  ;)

"naked73":

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"Lance":

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"naked73":

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Nudo73, in linea generale hai ragione, ma ti prego, non spararle grosse come quella che si legge quì sopra, dai...

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Lance, non sono walter nudo... altrimenti!  §05§   §05§   <--  §77§

ti riporto la sana verità, leggi però.

il boss del ds mi ha detto che se prima del 12 agosto (poi chiudono per ferie) non dovesse arrivare qualche pezzo, lo farebbe smonterebbe dai suoi meccanici su di un 1100 e lo monterebbe sul mio. ergo, se non mi arriva il kit termignoni, farebbe smontare ai suoi mecca (come da promessa di cui sopra) il terminale sx originale da uno dei tanti monster 1100 che ha in esposizione (1100 DEMO) oppure da qualcuno che tiene in officina e che non sarebbe comunque pronto (riparato) per il 12 per via della mancanza di altri ricambi e lo farebbe montare sulla mia motorella. poi in qualche modo si arrangia lui, a me non interessa come!
e quando riaprirà e sarà arruvato il kit termi in titanio passerei in officina, si riprenderebbe lo scarico originale, e a me mi monterebbe il kit.

ripeto: lui mi ha promesso -dandomi la sua parola- che entro il 12 riavrò la mia moto, dicendo lui stesso che se dovesse mancare qualche parte, la farebbe smontare da un'altro monster.

questa è la verità!

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Appunto, detta così sta meglio. Prima sembrava entrassi allo store con un mitra e ti fregassi uno scarico.... Stai tranquillo Nudo, prendila leggera.....

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Lance, io non sono mai stato in carcere, e non ci finirò di certo per uno stupido DS...

mi pareva scontato che il mio "avrei smontato"
andava letto come mi sarei fatto montare/prestare uno scarico preso da un 1100 che non sarebbe pronto entro il 12 agosto... (data di chiusura per ferie).  ;)

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Si, era ovviamente scontato.... Era solo il tono da super eroe sboroneggiante che ti invitavo a lasciare. Comunque é lo stesso.....

il mio tono "sboroneggiante" è rivolto esclusivamente alla DUCATI e non al forum!

se sono diventato stronz* nei confronti della Ducati è esclusivamente per tutelarmi dai loro "intrallazzi" (oscuri: mancanza di trasparenza, rispetto ed educazione) dove vorrebbero farti passare a tutti i costi per un colpevole o peggio ancora per un fesso! così, con la ducati, ho imparato ad usare lo stesso linguaggio e tono da "supereroe" che loro hanno usato sin dal 2008 nei miei confronti. Dove un meccanico apprendista di primo pelo -che non sa nemmeno montare un portatarga DP- solo perché lavora in un Ducati Service mi tratta come se fossi il suo zerbino (e mentre io pago la manodopera, lui si concede anche il lusso di passare, a spese mie, 40 minuti al cellulare con la sua morosa, fuori dall'officina... e cose simili!

L'ho cronometrato... quando mi ha presentato il conto della manodopera si è sfiorata la rissa! perché mi ha messo a conto 1ora e 50minuti di manodopera... di cui 40 minuti al telefonino passati fuori dall'officina e a fumare, e 10minuti per aiutare non so chi a caricare un 1098 su di un furgoncino... nel mentre il tempo scorreva e la mia moto era sui cavalletti a prender aria! (è lo stesso fenomeno che mi ha controllato la gomma bucata -primo tagliando- e, dopo aver provato la moto partendo in monoruota, torna e mi dice che era solo sgonfio il pneumatico e che la moto va benissimo!)

ho fatto un corso accelerato e ho imparato alla perfezione il loro linguaggio da "supereroi"

d'ora in avanti con loro - i DS - mi comporterò anche io come se fossi Mr. Sto_azzo. Hanno scelto loro il gioco (il linguaggio, il comportamento), io l'ho accettato! ORA GIOCHIAMO!

Ringrazio la Ducati se in 2 anni mi ha trasformato (nei loro confronti, e solo nei loro) il peggior stronz* in circolazione.

Nudo, non so se hai notato... Ma sei nel DMC non in un DS....  §51§  §51§  §51§

"Lance":

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Nudo, non so se hai notato... Ma sei nel DMC non in un DS....  §51§  §51§  §51§

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Lance, anche io ti voglio bene e tu lo sai  §28§

fatemi riavere la mia motorella e tornerò ad essere un angioletto...  §20§ 

tutto ciò -la mutazione genetica che sto attraversando- chiamasi astinenza da monster... è peggio della peggiore delle droghe!  §27§  §27§  §71§

"naked73":

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tutto ciò -la mutazione genetica che sto attraversando- chiamasi astinenza da monster...

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ti quoto "Walter" 

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ho sempre l'asso nella manica, e al momento giusto lo tiro fuori, credimi!

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E intanto sei a piedi, in piena stagione.  §91§

"kooga":

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ho sempre l'asso nella manica, e al momento giusto lo tiro fuori, credimi!

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E intanto sei a piedi, in piena stagione.   §91§

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bonariamente... che pozzi fa una tronBata di 12 ore con un gaIO! e scoprire la sorpesa "oscura" solo quando ti trovi a 90° e ormai sei preso, da non accorgetene   §31§

"naked73":

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"kooga":

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ho sempre l'asso nella manica, e al momento giusto lo tiro fuori, credimi!

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E intanto sei a piedi, in piena stagione.   §91§

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bonariamente... che pozzi fa una tronBata di 12 ore con un gaIO! e scoprire la sorpesa "oscura" solo quando ti trovi a 90° e ormai sei preso, da non accorgetene   §31§

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Non augurare agli altri ciò che non vorresti che capitasse a te..guardati alle spalle, anche in moto!! :-)

"olivetta81":

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Non augurare agli altri ciò che non vorresti che capitasse a te..guardati alle spalle, anche in moto!! :-)

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non a caso ho montato appoitamente una sella monoposto (e presto spariranno anche le pedane passeggero): http://ontheroad.altervista.org/monster1100_e1.jpg

questo qua:


inoltre prima di scendere dalla moto sarò vigile nel guardare se c'è qualcunA/O nei dintorni  :-)

c è anche da dire che i vari store....preferiscono " aspettare" e far rientrare in un unico ordine  piu pezzi di ricambio possibili... semplicemente per risparmiare spese di spedizione.
mi spiego meglio, anzikè fare " 1 clente  e 1 spedizione"  cercano di fare 20 clienti e 1 spedizione. ecco il motivo del " ah boh nn so sta arrivando"...." ah sai è arrivato il pezzo col codice diverso" " ah sai il corriere ha sbagliato"...
kmq è impensabile gestire un" post vendita" cosi...MALE.

"Skyzzofrenyk":

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c è anche da dire che i vari store....preferiscono " aspettare" e far rientrare in un unico ordine  piu pezzi di ricambio possibili... semplicemente per risparmiare spese di spedizione.

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credimi! ti sei spiegato benissimo, non posso che quotarti... e rinnovare il grandissimo vaffanculo al DS.

come già scritto, martedì scatta l'ultimatum!
paradossalmente i termignoni dovevano arrivare (disponibilità) prima dello scarico originale (a detta del DS non disponibile)

se si credono furbi con me, hanno preso un grosso granchio! (già contattata la Termignoni e Lunedì contatterò anche la Ducati, per sapere se l'ordine è partito in direzione Orte, o se non hanno disponibilità...).

poi martedì mi faccio 4 risate dal DS... se dice anche la minima caSSata, sarò costretto a sprecare un Jolly (voglio vedere che faccia farà dopo che gli avrò detto come stanno realmente le cose: visto che mi sono informato per bene).

Per Cattivik.

Hai PM